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百家号没有通过实名认证时，可以去投诉中心处理，申诉时提前备好材料即可。
需要准备的材料：
1、问题描述标题：实名认证不通过+百家号名称；
2、如果系统告知实名认证失败，需要提供手机百度app认证失败截图；
3、手持身份证照片，身份证正反面；
4、如果能提供其他自媒体后平台截图可以证明您身份的信息，投诉中心会尽快为您排查解决；
5、手持要求：A4纸黑色碳素笔手写，仅供百家号账号注册使用。
单手手持资料拍照：身份证与A4纸放置一起
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